Елена Танова, ведущий специалист отдела сервиса и поддержки продаж


Нужно уметь спокойно относиться к новым нестандартным задачам

О светлом будущем
Говоря о том, как мы меняем жизнь людей, можно назвать всего три буквы — УЦН, Устранение Цифрового Неравенства. Несколько лет подряд Инкаб принимает в этом проекте непосредственное участие. Будет кабель — значит, будет интернет, ну а с ним и светлое будущее! Почти каждый работник завода внёс свой вклад в его реализацию.

О работе
Моя работа состоит в том, что помогать оперативно и просто решать разные вопросы — я же постоянно контактирую с производством, работаю по принципу «единого окна», принимая все вопросы и проблемы. Мне нужно уметь работать в режиме многозадачности, одновременно решать те или иные задачи максимально быстро и качественно.

О простоте
Ещё важна простота в общении — не зря же существует эта фраза о том, что надо быть проще, и люди к тебе потянутся. А кроме того, нужно уметь спокойно относиться к новым нестандартным задачам. В моей работе важно непростое умение говорить людям «нет» и сообщать не очень приятные новости — например, когда нужно согласовать какое-то отклонение от заказа. Сначала было очень волнительно, — ведь не хочется никого расстраивать, — но, как оказалось, к этому тоже можно привыкнуть и относиться просто, как своей работе. Тем более, что остальные тоже привыкли к тому, что, если я звоню — значит, ничего хорошего ждать не стоит. Ну, это шутка, конечно: тем более, что у меня есть бонус — сообщать о досрочной готовности заказа.

О награде
Не то, чтоб у меня было какое-то сознательное стремление стать «Человеком года», я просто работала так, как работала. Хотя теперь у меня, пожалуй, добавилось ответственности — всё равно же такой статус предполагает высокую оценку твоей работы.

О планах
Планирую как минимум продолжать в том же духе — это если далеко идущие планы строить. А если кратковременные — в отпуск очень хочу! Хочется уже побыть с семьёй в тепле, потому что в Перми лето в этом году как-то не задалось. Да и в прошлом году.